Palestra “Encantando o Cliente” será ministrada na Prefeitura de Campinas

Evento gratuito promovido pelo Departamento de Turismo ocorre no dia 25/10, das 18h30 às 22h. As inscrições devem ser feitas antecipadamente pela internet

O Departamento de Turismo, em parceria com a Aviesp (Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo), realiza nesta terça-feira (25), a palestra “Encantando o Cliente”, ministrada por Alessandra Marcondes, no Salão Vermelho da Prefeitura Municipal de Campinas, das 18h30 às 22h. O evento é gratuito, mas o número de vagas é limitado. Interessados devem se inscrever antecipadamente pela internet.

A palestrante apresentará o tema sobre a excelência no atendimento ao cliente, um requisito básico para alavancar o progresso da empresa, e será viabilizado pelo compromisso dos seus funcionários com o cumprimento dos padrões de qualidade em serviços.

O encontro deve abordar ainda temas que apresentem ferramentas que atendam aos diferentes tipos de clientes e atendentes. Forma de envolvimento e compromisso dos clientes internos e externos para garantir não somente a satisfação, mas o encantamento do cliente com o serviço prestado e com a empresa.

Sobre a palestrante

Graduada em Psicologia, com mestrado em avaliação psicológica, Alessandra Marcondes tem sólida experiência em elaboração, desenvolvimento e aplicação de cursos, seminários e workshops gerenciais e comportamentais. Facilitadora do Sebrae (cursos Ideal e Liderar) e do IDORT (Programa Circuito Gestão da Secretaria de Educação do Estado de São Paulo), atua em programas de liderança, formação de equipes, motivação, reuniões, conflitos, assertividade, processo de tomada de decisão e negociação, acumulando mais de três mil horas de docência em empresas públicas. 

Serviço:

Palestra “Encantando o Cliente”
Local: Salão Vermelho da Prefeitura Municipal. Av. Anchieta, 200, Cambuí - Campinas
Data: 25 de outubro
Horário: das 18h30 às 22h
Inscrições: gratuitas – através do site campinas.sp.gov.br/cursosturismo
Informações: (19) 2116-0724 ou pelo e-mail infotur@campinas.sp.gov.br

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