Guia Informativo de Férias lançado pelo Procon de Campinas orienta consumidores

O Procon de Campinas lançou um Guia Informativo de Férias com dicas importantes sobre como se precaver ao comprar pacotes de viagens ou passagens via internet. Temas como transportes rodoviários, extravio de bagagens, locação de veículos e venda de hospedagem em sites coletivos também são alguns dos assuntos abordados e que vão auxiliar os consumidores no planejamento das férias.

A diretora do órgão, Viviane Carvalho de Moura Belmont, diz que o Guia orienta as pessoas na escolha de fornecedores, chamando a atenção para detalhes que podem pesar na hora de fechar o contrato do pacote de viagem ou de uma temporada em um acampamento de férias para as crianças, por exemplo.

"Nós temos informativos sobre vários assuntos disponíveis em nossa página (www.procon.campinas.sp.gov.br) com o objetivo de orientar os consumidores. Neste guia nós procuramos abranger itens que constam do planejamento para a compra de um pacote de viagens, de ingressos para parques temáticos a locação de imóveis de temporada", explica.

Na página do Procon na internet os consumidores podem acessar e imprimir o Guia, onde encontrarão, logo no primeiro capítulo, “Dicas importantes”. Entre elas estão relacionadas cláusulas contratuais para que o consumidor observe as vantagens e desvantagens quanto à possibilidade de alterações nos hotéis, passeios, taxas extras e transportes.

Há inclusive informações sobre a necessidade ou não de se vacinar antes da viagem, assim como o uso e transporte de medicamentos. “O que nós queremos é que as pessoas façam a aquisição de um produto que não lhes traga problemas por não ter observado um detalhe no contrato, justamente em um período em que ela quer descansar e ficar despreocupada”, salienta a diretora.

Outro item também abordado é o de sites de compras coletivas, que têm oferecido pacotes de viagens com preços muito convidativos. Viviane lembra que em todo procedimento de aquisição de produtos via internet é recomendável que o consumidor imprima anúncios publicitários, as condições impostas na contratação, as fotos do local e os serviços oferecidos. “Este tipo de informação pode ajudar muito na hora do registro da reclamação, no caso da oferta não se concretizar”.

Fonte: departamento de comunicação - prefeitura de Campinas